Digital Platform Expert Messaging
Bekijk deze vacature bij Essent en draag bij aan de energietransitie.
In deze specialistische kanaalrol combineer je kennis van Messaging met inzicht in data en technologie. Je adviseert journeys over wat binnen het kanaal effectief en uitvoerbaar is, stemt wensen en afhankelijkheden af met de betrokken disciplines en richt oplossingen zelf goed in. Vanuit de dagelijkse praktijk draag je bij aan een consistente inzet van Messaging en aan de verdere ontwikkeling van het kanaal.
Als Digital Platform Expert Messaging werk je binnen Digital Channel Management, onderdeel van het Digital Experience Platform. Jouw aandachtsgebied is Messaging als kanaal voor digitale klantcommunicatie. Je werkt voor journeys met uiteenlopende klantdoelstellingen. In deze rol verbind je hun doelstellingen met de mogelijkheden en kaders van e-mail, notificaties en marketing automation.
Alleen samen zetten we de volgende stap in de energietransitie. Als Digital Platform Expert Messaging:
- ben je voor journeys het aanspreekpunt voor Messaging en vertaal je communicatiebehoeften naar effectieve, schaalbare oplossingen;
- bouw, configureer en optimaliseer je zelfstandig e-mailcampagnes en notificaties in platformen zoals Selligent en Inspire;
- toets je verzoeken op uitvoerbaarheid, klantrelevantie, contactdruk, consent, deliverability, digitale toegankelijkheid en samenhang met andere klantcommunicatie;
- analyseer je campagne- en kanaalprestaties, voer je A/B-testen uit en vertaal je resultaten naar concrete optimalisaties;
- werk je nauw samen met marketeers, Messaging Creation, Content, Data, Product Owners en andere betrokken disciplines;
- stimuleer je hergebruik en standaardisatie en signaleer je waar kaders en werkwijzen moeten worden aangescherpt;
- vertaal je relevante ontwikkelingen in automatisering, personalisatie, orchestratie en AI naar praktische toepassingen binnen Messaging.
Je maakt deel uit van Digital Channel Management binnen het Digital Experience Platform van Essent. Het team stuurt op de kwaliteit, prestaties en ontwikkeling van App, Mijn Omgeving en Messaging. Voor Messaging werk je nauw samen met journeys en marketeers, Messaging Creation, Content, Data, Product Owners en IT. We werken open, praktisch en resultaatgericht en vertalen inzichten naar merkbare verbeteringen voor klanten en journeys.
Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:
- Je hebt een hbo- of wo-diploma in een relevante richting, bijvoorbeeld digital marketing, communicatie, bedrijfskunde, data of customer experience.
- Je hebt meerdere jaren ervaring met e-mailmarketing, CRM, marketing automation of een vergelijkbaar digitaal communicatiekanaal.
- Je begrijpt hoe Messaging kan bijdragen aan acquisitie, retentie, loyaliteit, service en klantwaarde.
- Je kunt journeys adviseren over de effectieve en uitvoerbare inzet van e-mail, notificaties en marketing automation.
- Je hebt ervaring met het analyseren van kanaaldata en het vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties.
- Je volgt ontwikkelingen in personalisatie, orchestratie en AI en kunt inschatten wanneer deze relevant worden voor de praktijk.
- Ervaring met agile of SAFe-werkwijzen is een pré.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
