Business Analyst Customer Value Management
Geef met data richting aan sterkere klantrelaties, gezonde marges en duurzame commerciële groei.
Wij zoeken jou!
Wil jij data niet alleen verklaren, maar ook omzetten in betere commerciële keuzes? In deze nieuwe senior rol maak je zichtbaar welke klanten aandacht nodig hebben, hoe klantwaarde en marge zich ontwikkelen en welke acties bijdragen aan retentie, loyaliteit en groei.
Als richtinggevende analist ga je:
Klantgedrag, churn, retentie, contractduur, kanaalgebruik, campagne-effectiviteit, marge en klantwaarde in samenhang analyseren.
Samen met de Manager Customer Value Management inzichten uit analyses vertalen naar commercieel beleid dat bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van een financieel gezonde klantenbase.
Segmentaties en voorspellende analyses ontwikkelen die helpen bepalen welke klanten prioriteit verdienen en welke interventie passend is.
Data vertalen naar heldere inzichten, hypotheses en concrete aanbevelingen voor lifecycle marketing, loyaliteit en retentie.
Businesscases opstellen en commerciële initiatieven beoordelen op klantimpact, conversie, churnrisico, marge en langetermijnwaarde.
Dashboards en rapportages ontwikkelen die niet alleen tonen wat er gebeurt, maar vooral richting geven aan de volgende stap.
Als senior sparringpartner management en commerciële teams adviseren, uitdagen en meenemen in onderbouwde keuzes
Wie ben jij?
Je bent een ervaren analist die cijfers verbindt aan klantgedrag en commerciële realiteit. Je maakt complexe analyses begrijpelijk en durft op basis daarvan richting te geven.
Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau en een achtergrond in bijvoorbeeld bedrijfskunde, commerciële economie, marketing analytics, data analytics, econometrie of business analytics.
Je hebt ruime (>5 jaar) ervaring met data-analyse, business analyse, marketing analytics, CRM-analyse of vergelijkbare werkzaamheden in een commerciële omgeving.
Je werkt goed met Excel, Power BI, SQL of vergelijkbare analyse- en rapportagetools.
Je hebt affiniteit met lifecycle marketing…
