Servicemanager - Waterkwaliteit

FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een gevarieerde baan waarin je fungeert als schakelpunt tussen verschillende afdelingen en ervoor zorgt dat het gehele proces rondom klantvragen soepel verloopt? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Let op! Je standplaats is leiden, maar eind 2024 verhuist het bedrijf naar Houten in een state-of-art laboratorium. Jouw uitdaging als servicemanager: Als servicemanager vertaal je de vragen van klanten naar het laboratorium. Je bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat het gehele proces omtrent klantvragen soepel verloopt. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?Je bewaakt de inhoudelijke kwaliteit, kwantiteit en klantbeleving van de geleverde diensten. Dit omvat ook klachtenafhandeling en het nemen van eigenaarschap over verbeterprocessen. Wat wordt er van je verwacht?– Administratieve ondersteuning, zoals het opstellen van offertes, het beheren van projectadministratie en facturatie.- Ondersteuning van teams en collega’s binnen projecten.- Je vervult een interdisciplinaire rol binnen de organisatie en fungeert als bruggenbouwer tussen afdelingen met verschillende expertisegebieden.- In samenwerking met afdelingen zoals Monstername & Logistiek, Hydrobiologie en Chemie, bepaal je welke opdrachten AQUON wel of niet aanneemt.Over de werkplekJe komt te werken bij een toonaangevende speler in watergerelateerd onderzoek, gericht op het bieden van inzicht in de waterkwaliteit. Dit met als doel samen te werken aan schoon water en een duurzaam leefgebied met veilig zwemwater en schoon oppervlaktewater.Je zal werken op de afdeling Servicebureau, waar verschillende disciplines zoals sensoring, vergunning & handhaving, zuivering, waterbodem, oppervlaktewater en hydrobiologie actief zijn.Wat bieden we jou? – Een trots, innovatief en kwaliteitsgericht bedrijf met directe communicatielij…