Medewerker Backoffice EnergieWonen
EnergieWonen is volop groeiende en in ontwikkeling en wij zoeken daarom collega’s die – net als wij – graag bijdragen aan de verduurzaming van Nederland. Is groene energie ook jouw passie? Dan zoeken wij jou! Om onze klanten nog beter te kunnen helpen met hun vragen en serviceverzoeken, zijn we voor ons team Klantenservice op onze nieuwe locatie in Ede op zoek naar nieuwe collega’sAls medewerker Backoffice ben jij het tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten en behandel jij complexere klachten en klantcontacten. Dit doe je voornamelijk via de mail en chat, en wanneer nodig ook per telefoon. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, het probleem goed in kaart te brengen en los je de storing op afstand op. Waar nodig zet je de storing door naar de servicemonteur en/of draag je zorg voor de garantieafhandeling met toeleveranciers. Ieder ticket is aan jouw zorg toevertrouwt en jij houdt dan ook goed in de gaten dat uiteindelijk je klant goed en snel geholpen is. Bij grote drukte help je je collega’s van de Frontoffice bij het aannemen van de telefoon….alles voor die tevreden klant!
- Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau;
- Je ziet het als een uitdaging om een klant naar tevredenheid te helpen;
- Je bent servicegericht en kunt snel schakelen;
- Communiceren (telefonisch en per mail) gaat je goed af en je kunt goed het overzicht bewaren;
- Je werkt graag zelfstandig maar bent ook een teamspeler;
- Je bent in staat om snel je weg te vinden in onze systemen;
- Technisch inzicht, kennis of ervaring is mooi meegenomen maar wij kunnen het je ook leren;
- Je woont in de omgeving van Ede.
Allereerst iedere dag een hoop werkplezier! Samen met je collega’s zet jij je schouders onder de klus die voor je ligt. Bij ons werk je in een prettige en informele werksfeer waarin iedereen zijn best doet om altijd de beste kwaliteit te leveren zodat iedere dag een leuke en succesvolle werkdag is.
Waardering:
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Een salaris tussen € 2.536,- en € 3.401,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding);
- 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- Reiskostenvergoeding € 0,21/km vanaf 5 km enkele reisafstand (obv fiscale richtlijn);
- Goede ICT voorzieningen;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
- Echte bonenkoffie.
Interesse? Top!
Natuurlijk kun je ons bellen als je interesse of vragen hebt over de vacature. Bel gerust met Jacqueline Gasman, manager Klantenservice op 06 – 119 854 60. Of mail je reactie naar j.gasman@energiewonen.nl
Informatie over wie we zijn en wat we allemaal doen kun je vinden op www.energiewonen.nl
Marktleider in het leveren van energie en gas in Nederland. Een positie waar we trots op zijn. Elke dag vinden we weer slimme manieren om als één team de beste te zijn. We hebben focus, eigenaarschap en discipline. Met onze rechtdoorzee-mentaliteit weten wij miljoenen consumenten en ondernemers aan ons te binden. Niet alleen met energie en gas, ook met energie-gerelateerde producten en diensten die Nederland helpen verder te verduurzamen. Wij wachten niet tot morgen, we weten wat er vandaag speelt en helpen onze klanten zo goed mogelijk. Als onderdeel van E.ON en met onze merken Essent, energiedirect.nl, Powerhouse en Vandebron maken we impact voor onze klanten. Samen maken we duurzame energieoplossingen bereikbaar en betaalbaar voor iedereen.
- Salaris Vrij P.A
- Land Nederland
- Stad Gelderland
- Vacature link VACATURE LINK!
- Solliciteer direct! VACATURE LINK!
We schrijven zelden, maar alleen de beste inhoud.
Controleer uw e-mail voor een bevestigingsmail.
Pas nadat u uw e-mailadres heeft bevestigd, wordt u geabonneerd op onze nieuwsbrief.