Klantenservice medewerker Energie Parttime

Over de functie

Wil jij werken bij de groenste energieleverancier en wil je jezelf ontwikkelen? Ben je positief ingesteld en klantvriendelijk? Dan is de functie Klantenservice medewerker Energie bij Vattenfall in Amsterdam echt iets voor jou!

In de functie Klantenservice medewerker Energie ben jij verantwoordelijk voor het helpen van de Business to Business klanten met allerlei soorten vragen. Je moet de juiste vragen stellen, zodat je de vraag van de klant helder in kaart hebt gebracht. Daarna ga je op zoek naar de beste oplossing voor hun problemen en geef je uiteindelijk advies dat echt aansluit bij wat ze nodig hebben.

Je dagelijkse taken als Klantenservice medewerker Energie omvatten

• Klanten helpen en adviseren over energie gerelateerde zaken;
• De situatie en het probleem onderzoeken;
• Administratieve afhandeling van klantinteracties;
• Een actieve bijdrage leveren aan de verbetering van de werkprocessen van Vattenfall door feedback te geven over hoe het beter kan!

Als Klantenservice medewerker Energie speel je een belangrijke rol bij het tevreden houden van onze klanten en het verbeteren van wat we doen bij Vattenfall.

Wat we bieden

Als Klantenservice medewerker Energie krijg je naast werken bij de groenste energieleverancier ook nog:

• Groeimogelijkheden om je carrière verder te ontwikkelen;
• Een vast contract met een minimale werkweek van 32 uur parttime;
• Je ontvangt een aantrekkelijk maandsalaris van €2610,- per maand op basis van 40 uur per week;
• Vergoeding voor de reiskosten en thuiswerkmogelijkheden;
• Je zult werken op het hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam, waar je kunt genieten van een aangename werksfeer, inclusief gezellige teamuitjes!

Functie-eisen

Als Klantenservice medewerker Energie is het belangrijk is dat je altijd klantvriendelijk bent en fijn bent om mee te praten aan de telefoon! Naast deze eigenschappen beschik je ook over:

• Uitstekende luistervaardigheden en je durft door te vragen;
• Je bent goed in het geven van advies en hebt geen moeite met feedback, zowel geven als ontvangen, binnen je team;
• Je hebt goede computervaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf 1 november

Over het bedrijf

Je komt te werken voor Vattenfall. Zij leveren energie en gas aan ongeveer 2,6 miljoen Nederlandse klanten. Vattenfall heeft een ambitieuze missie: "Fossielvrij leven binnen één generatie mogelijk maken. Het bedrijf streeft niet alleen naar een duurzame toekomst, maar ook naar gelijke kansen en rechten voor alle medewerkers. De informele en positieve werksfeer in het Amsterdamse hoofdkantoor zorgt ervoor dat medewerkers met plezier hun werk doen. Hoewel je veel aan de telefoon zult zijn, is er ruimte tussen de gesprekken door om contact te onderhouden met collega’s.