Allround Medewerker Klantenservice Warmtebedrijf (Junior/ Medior)

Als Allround Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en zorgt dat onze service soepel verloopt. Daarnaast krijg je de kans om processen te verbeteren en mee te denken over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.

Je gaat je bezighouden met:

• Klanten helpen via telefoon en mail met vragen over tarieven, onderhoud of verbruik;
• Controleren en verwerken van meterstanden, verhuizingen en contracten;
• Nieuwe projecten inrichten binnen onze klantenserviceprocessen;
• Ondersteunen bij de financiële administratie, zoals het controleren van jaarfacturen en het opvolgen van openstaande debiteuren;
• Meewerken aan de optimalisatie van ons klantenportaal;
• Relaties onderhouden met onderhoudsmaatschappijen en vastgoedeigenaren.

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)
• Zelfstandigheid en organisatietalent
• Pré: Ervaring in klantenservice
• Pré: Ervaring bij een technisch bedrijf
• Pré: Goede beheersing van het Engels

Natuurlijk een marktconform salaris, een laptop en werktelefoon en een goede werkplek met leuke, enthousiaste en behulpzame collega’s. Onze organisatie kenmerkt zich door het sterk ondernemende karakter waarin iedereen zijn/haar eigen plek invult om zodoende gezamenlijk onze doelen te bereiken. We maken het verschil door buiten onze organisatie betrouwbare partnerschappen aan te gaan waardoor we projecten kunnen realiseren en nemen hierin het initiatief als dat nodig is.

In ons team krijg je veel verantwoordelijkheid om jouw manier van werken vorm te geven en eigen ideeën uit te werken. Onze collega’s helpen jou verder met jarenlange ervaring in projectmanagement en brede kennis over warmteoplossingen. Zo kan jij jouw functie zelf inrichten en stappen in projecten van begin tot eind vormgeven.

Naast een passend salaris en bijbehorende voorwaarden, bieden we jou een inspirerende en energieke werkomgeving met een jong en groeiend team van collega’s in UCo, een community voor duurzame pioniers.

Over InWarmte

Als Allround Medewerker Klantenservice kom je in dienst bij InEnergie en werk je voor InWarmte. Je rapporteert direct aan de directie en werkt op ons kantoor in Utrecht.

InWarmte levert lokale duurzame warmte en koude. Hiervoor ontwikkelen en exploiteren we duurzame energie-installaties. Voor onze opdrachtgevers, veelal gebouweigenaren of ontwikkelaars, zoeken we uit waar hun behoefte ligt. Dit kan betekenen dat we een nieuwe opwekinstallatie bouwen, een bestaand energiesysteem overnemen, optimalisaties uitvoeren, energie inkopen, het contractbeheer uitvoeren of de klantadministratie overnemen.

De afgelopen jaren hebben we tientallen warmteprojecten opgebouwd en nu leveren we duurzame warmte en koude aan 10.000+ huishoudens en zakelijke klanten. We doen dit altijd met oog voor duurzame resultaten; niet alleen voor de warmteleverancier of de ontwikkelaar, maar ook voor de vastgoedeigenaar, de installateur, de onderhoudspartij en natuurlijk voor de eindgebruiker.