Klantadviseur Slim Energiegebruik
Bekijk deze vacature bij Essent en draag bij aan de energietransitie.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over slimme energieoplossingen, zoals laadpalen, zonnepanelen en over de thuisbatterij. Je helpt klanten deze producten goed te begrijpen en praktisch toe te passen in hun dagelijks leven. Daarmee ondersteun je hen bij het verlagen van hun energieverbruik en het maken van duurzame keuzes.
Je werkt binnen het team wat zicht richt op slim energiegebruik. Hier ligt de focus op duidelijke communicatie, betrouwbare service en het bieden van oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Samen zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden, zowel tijdens de aanschaf als na de installatie van producten.
De volgende stap in de energietransitie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Klantadviseur Slim Energiegebruik ga jij voor het:
- Beantwoorden van klantvragen over laadpalen, zonnepanelen en batterijen
- Uitleggen van technische informatie in begrijpelijke taal
- Zorgen voor heldere verwachtingen en duidelijke communicatie
- Actief luisteren en doorvragen om klantvragen goed te begrijpen
- Signaleren van verbeterpunten en delen van feedback met collega’s
- Meedenken en ontwerpen van nieuwe werkwijze en nieuwe processen
- Bijdragen aan een goede en duurzame klantrelatie.
Binnen de afdeling Slim Energiegebruik helpen we klanten met duurzame energieoplossingen zoals laadpalen, zonnepanelen, warmtepompen, thuisbatterijen en slimme energiesturing. Van de eerste oriëntatie tot ondersteuning na de installatie zorgen we voor persoonlijk advies, duidelijke communicatie en een uitstekende klantbeleving. Omdat we volop in ontwikkeling zijn, testen we ook regelmatig nieuwe producten en diensten.
De afdeling bestaat uit drie teams: twee teams begeleiden klanten bij het kiezen van de juiste oplossing en één team ondersteunt klanten na de installatie van hun energieoplossing. Tijdens
